1. Kapsam ve veri sorumlusu
Bu Gizlilik Politikası OwlUptime web sitesi, hesapları, izleme platformu, durum sayfaları, destek iletişimleri ve ilgili hizmetler (“Hizmet”) için geçerlidir. İstanbul, Türkiye adresindeki Owl Uptime; hesap, web sitesi, hizmet ve doğrudan destek verileri bakımından veri sorumlusudur. Bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.
Bir müşteri; monitör yapılandırmaları, olay iletişimleri, entegrasyonlar veya durum sayfaları üzerinden kişisel veri gönderdiğinde, verinin neden ve nasıl kullanılacağına müşteri karar verir. OwlUptime bu hallerde genel olarak müşterinin talimatları doğrultusunda veri işleyen sıfatıyla hareket eder. Ayrı bir veri işleme sözleşmesi bu politikayı tamamlayabilir.
2. Topladığımız bilgiler
- Ad, iş e-postası, kimlik doğrulama bilgileri, çalışma alanı üyeliği ve güvenlik tercihleri gibi hesap verileri.
- Uç nokta URL’leri, IP adresleri, ping hedefleri, kontrol ayarları, yanıt sonuçları, olay geçmişi, SSL bilgileri ve durum sayfası içeriği gibi izleme verileri. Port izleme kullanıma sunulduğunda yapılandırılan port hedefleri de işlenecektir.
- IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, zaman damgaları, özellik kullanımı, tanılama kayıtları ve alarm teslim kayıtları gibi teknik ve kullanım verileri.
- Plan, faturalandırma dönemi, fatura bilgileri, ödeme durumu ve vergi bilgileri gibi abonelik ve işlem verileri. Paddle kayıtlı satıcı (Merchant of Record) olarak ödeme, fatura, dolandırıcılık önleme ve vergi verilerini kendi alıcı koşulları ve gizlilik bildirimi kapsamında işler. Kart bilgilerinin tamamı Paddle tarafından işlenir ve Owl Uptime tarafından saklanmaz.
- İletişim formu gönderimleri, destek talepleri, geri bildirimler ve ilgili yazışmalar.
- Çerez tercih panelinde yaptığınız seçim dâhil çerez ve tercih verileri.
3. Bilgileri nasıl ve neden kullanıyoruz
Kişisel verileri yalnızca geçerli bir amaç ve hukuki sebep bulunduğunda işleriz.
- Hesap oluşturmak ve güvenliğini sağlamak, kontrolleri çalıştırmak, alarm ve raporları iletmek, durum sayfalarını sunmak ve abonelikleri yönetmek amacıyla sözleşmenin kurulması veya ifası için.
- Kötüye kullanımı önlemek, olayları incelemek, güvenilirliği korumak, Hizmeti geliştirmek ve toplu ürün kullanımını anlamak amacıyla; hak ve özgürlüklerinizin ağır basmadığı ölçüde meşru menfaatlerimiz için.
- Muhasebe kayıtlarını tutmak, hukuka uygun talepleri yanıtlamak ve vergi, tüketici ve düzenleyici yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla kanuni yükümlülükler için.
- Zorunlu olmayan analizleri kullanmak veya isteğe bağlı pazarlama iletişimi göndermek için yalnızca uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği açık rıza alındığında. OwlUptime şu anda e-posta bülteni sunmamaktadır.
4. Müşteri izleme verileri
Eklediğiniz her uç noktayı izlemek ve monitör adları, yanıtlar, raporlar, entegrasyonlar veya durum sayfalarında yer alan kişisel verileri sağlamak için gerekli hak ve yetkiye sahip olmalısınız. Monitör yapılandırmalarına gereksiz kişisel veya hassas veri eklemeyin.
Herkese açık durum sayfaları herkes tarafından görülebilir. Şifre korumalı ve özel sayfalar erişimi sınırlar; ancak sır, kimlik bilgisi veya özel nitelikli kişisel veri yayımlamak için kullanılmamalıdır.
5. Paylaşım ve yurt dışına aktarım
Kişisel verileri satmayız. Barındırma, kimlik doğrulama, güvenlik, müşteri desteği, analiz ile e-posta, SMS, Slack, Telegram veya Discord alarmlarının teslimini sağlayan hizmet sağlayıcılarla yalnızca gerekli asgari veriyi paylaşabiliriz. Satın alma ve faturalandırma bilgileri kayıtlı satıcımız Paddle ile paylaşılır. Kanunen gerektiğinde, Hizmeti veya kullanıcıları korumak için ya da uygun güvencelere tabi bir şirket işlemi kapsamında da bilgi açıklayabiliriz.
OwlUptime’ın birincil hizmet ve izleme verileri Almanya’da barındırılır. Paddle ve etkinleştirdiğiniz entegrasyonlar verileri kendi koşul ve gizlilik bildirimleri kapsamında başka ülkelerde işleyebilir. Owl Uptime’ın sorumlu olduğu aktarımlarda uygulanabilir mevzuat gerektirdiğinde onaylı aktarım mekanizmaları ile sözleşmesel veya teknik güvenceler kullanırız.
6. Çerezler ve benzer teknolojiler
Güvenliği sağlamak, tercihleri hatırlamak ve Hizmeti çalıştırmak için zorunlu teknolojiler kullanılır. İsteğe bağlı analizler yalnızca gerekli tercih veya açık rıza sonrasında kullanılır. Ayrıntıları Çerez Politikamızda bulabilir, tarayıcı ayarlarınızı değiştirebilirsiniz.
7. Saklama süreleri
Hesap ve izleme verilerini hesabınız etkin olduğu sürece; sonrasında ise hesabı kapatmak, güvenliği korumak, uyuşmazlıkları çözmek veya kanuni yükümlülükleri yerine getirmek için gereken süreyle sınırlı olarak saklarız. Operasyon kayıtları ve yedekler kontrollü takvimlerle silinir veya üzerine yazılır. Fatura ve vergi kayıtları kanunun gerektirdiği süre boyunca saklanabilir. Sizi artık makul biçimde tanımlamayan anonimleştirilmiş veya toplulaştırılmış bilgileri tutabiliriz.
8. Güvenlik
Kişisel verileri korumak için erişim kontrolleri, kayıt tutma, güvenli aktarım ve en az yetki uygulamaları dâhil idari, teknik ve organizasyonel önlemler kullanırız. Hiçbir çevrimiçi hizmet mutlak güvenlik garanti edemez. Kimlik bilgilerinizi gizli tutun, güçlü bir parola kullanın ve yetkisiz erişimden şüphelenirseniz bizi gecikmeden bilgilendirin.
9. Kişisel veri haklarınız
Bulunduğunuz yere ve GDPR ile 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) dâhil uygulanabilir mevzuata göre; bilgilendirilme, kişisel verilere erişme, düzeltme, silme veya işlemeyi kısıtlama, belirli işlemlere itiraz etme, verileri taşınabilir biçimde alma, açık rızayı geri çekme ve yetkili denetim makamına şikâyet etme haklarına sahip olabilirsiniz. KVKK’nın 11. maddesi ayrıca verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme ve kanuni şartlarda düzeltme, silme veya zararın giderilmesini isteme hakları sağlayabilir.
Talebinizi [email protected] adresine iletin ve ilgili hesabı ve kullanmak istediğiniz hakkı belirtin. Yanıt vermeden önce kimliğinizi ve yetkinizi doğrulayabiliriz. Owl Uptime veriyi yalnızca bir müşteri adına işliyorsa sizi ilgili müşteriye yönlendirebiliriz. Haklar, uygulanabilir mevzuattaki istisnalarla sınırlanabilir.
10. İş kullanıcıları ve çocuklar
Hizmet işletmeler ve profesyonel kullanıcılar için tasarlanmıştır; çocuklara yönelik değildir. Bir çocuğa ait kişisel veriyi ancak hukuken yetkiliyseniz ve Hizmeti hukuka uygun kullanımınız için kesinlikle gerekliyse sağlayın.
11. Değişiklikler ve iletişim
Hizmet, veri işleme faaliyetlerimiz veya mevzuat değiştiğinde bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel tarihi yayımlar ve gerektiğinde ayrıca bildirim yaparız. Gizlilik soruları ve talepleri için [email protected] adresini kullanın. Bu politika Kullanım Koşulları ve Çerez Politikası ile birlikte okunmalıdır.